Sinceramente perdi a total confiança no Supermercado Mateus. Há alguns meses atrás estive comprando na loja do Mateus no Shopping da Ilha – considerada a melhor em São Luís -, comprado uma carne moída. Ao passar no caixa, mais precisamente na leitura ótica, apareceu para minha surpresa no visor fraldinha, no valor R$ 11,00, quando na etiqueta do produto constava carne moída dianteira, no valor R$ 4,35.
A época, eu chamei o gerente, que constatou o erro e foi até o responsável pelo açougue e trouxe a carne moída com o valor real.
Deixei pra lá, pois erros são passíveis!!!
Mas, hoje (25), na mesma loja os “erros ou quiçá alguma ilicitude, que deveria ser apurada urgentemente pelo PROCON, Ministério Público e pela Delegacia do consumidor.
Ao passar minha compra – produtos comprados constantemente – verifiquei que o valor estava muito acima do valor que sempre paguei pelos produtos e suas respectivas quantidades.
A compra deu R$ 581,05, cujo pagamento foi efetuado em espécie R$ 500,00 e R$ 81,05 com o meu cartão do Banco do Brasil.
Não conformado com o valor cobrado, resolvi conferir os produtos e os seus valores na nota de compra. Foi ai que veio para minha surpresa algo que demonstra haver algum tipo de ilicitude, haja vista que o produto Ariel “solução total” foi passado pela leitora ótica e não digitado pelo caixa.
O valor cobrado nesse produto que custa em média R$ 2, 70, constava na nota com outro nome e com o valor R$ 226,90. Caso não tivesse verificado seria lesado nesse valor. Quantos já não foram vitimas desse mesmo errou ou quiçá ilicitude?
Ai veio o segundo problema, mostrando, com isso, que os funcionários que comandam o Mateus desconhecem por completo como funciona o sistema bancário, pois os R$ 81,05 pagos com o cartão do Banco do Brasil, os fiscais disseram que com a anulação do produto cobrado com mais 1000% a mais, estaria cancelada automaticamente no Banco do Brasil.
Eu disse que a partir que eu digitei minha senha e o Banco autorizou, automaticamente já seria debitado da minha conta.
Então, me trouxeram um relatório do Mateus dizendo que os R$ 81,05 pagos com o meu cartão estava cancelado.
Para surpresa do gerente e dos fiscais, mostrei a mensagem do Banco do Brasil, informando o debito em minha conta.
O gerente e seus fiscais desesperados começaram a argumentar que a compra não tinha sido finalizada, porém mostrei que a compra havia sido finalizada, pois já havia pagado e recebido o troco, além da nota da compra.
O certo é que sair com a minha compra, porém com o Mateus ficando com os meus R$ 81,05, coisa que disseram que pode ser cancelada em até 72 horas.
Na verdade, quiseram cancelar a compra e apagar todas as provas das ilicitudes, pois pegaram o produto e passaram em outra leitora ótica, coisa que acusou a cobrança de R$ 226,90.
É uma vergonha!!! Só espero que me devolvam os R$ 81,05.
Publicado em: Governo
hostiliocaio@hotmail.com
Olá Caio já aconteceu comigo coisa parecida no mesmo supermercado. Passei as compras e disse ao caixa que pagaria com cartão de débito, depois de colocar a senha e apertar ENTER o caixa apagou, o funcionário resetou e depois de 2 minutos voltou, dai o caixa disse que o pagamento não havia sido processado e que teria que novamente passar o cartão. Só que chegou mensagem em meu celular do débito. Ou seja ele disse que não havia recebido e teria que pagar novamente, como recebi a mensagem de débito em minha conta me recusei e chamei o gerente e este disse que acontecia e não tinha como fazer nada mesmo eu mostrabndo o extrato da conta. Dai eu liguei para o 190 e chamei a polícia e abri um B.O sobre o caso e sem falar na situação que é péssima para o cliente.
Tentam enganar, observei isso claramente, porém treinam os camaradas erradamente, haja vista que contra fatos não existem argumentos. Por isso, tentaram cancelar minhas compras, coisa que falei que constitucionalmente não poderiam fazer isso porque eu já tinha efetuado o pagamento das compras.
Caro amigo denuncie mesmo pois esta pratica ja é rotineira por la. Comigo ja aconteceu algumas vezes situaçoes parecidas do tipo; produtos que estao em promoçao na hora em que passam pelo caixa aparece no visor um valor diferente, produtos VENCIDOS ou estragados, enfim, deve-se prestar muita atençao. Abracos
Não esperar que o MPMA e o Procon tome as providências cabíveis.
Já passei por essa situação no Mateus, estranhamente um punhado de mercadorias tinha valor elevado, depois de conferir notei que estavam cobrando valore superiores aos das etiquetas. Só resolvi reclamando. Olho aberto com eles.
É preciso que o Procon e o Ministério Público, através da promotora Lítia Cavalcante, faça uma investigação sobre esses fatos, haja vista que pode está havendo ilicitudes…
[…] loja do Shopping da Ilha, cujo resultado foi uma matéria pública aqui nesse blog e no Facebook “Dá para confiar no Supermercado Mateus?”, verifica-se que não fui apenas eu a vítima dos erros ou “ilicitudes” praticadas pela […]
[…] loja do Shopping da Ilha, cujo resultado foi uma matéria pública aqui nesse blog e no Facebook “Dá para confiar no Supermercado Mateus?”, verifica-se que não fui apenas eu a vítima dos erros ou “ilicitudes” praticadas pela […]
Já vivi as seguintes situações no Mateus da Cohma : fiz uma compra no valor de quinhentos e poucos reais, este ano e, quando me pediram CI (carteira de identidade) percebi que tinha deixado em casa.Então disseram que eu não poderia levar a compra, mesmo tendo passado o nº da mesma para eles (pois pedi por telefone ao meu filho que estava em casa) e mostrando inúmeros cartões de crédito meus, que constava em minha bolsa na hora, incluindo o cartão do Mateus.Deixei toda a compra lá, passando um grande constrangimento.Achei o cúmulo, pois se o Mateus tivesse um sistema onde desse prá ver os clientes que compram continuamente, os bons pagadores ou os inadimplentes, poderiam ver que compro mensalmente e pago rigorosamente em dia.Total falta de consideração com os clientes, parece até que não precisam da gente.
Isso é falta de organização e controle!!!
Bom dia a todos. Faço compras no Matheus Mix e compro alguns produtos por atacado, o que oferece preço menor. Porém, é comum na conferência de preços não haver a diferença oferecida na nota. É um absurdo tantos erros ocorrendo. Devemos sempre divulgar na tentativa de mudar tais situações de danos aos nossos bolsos.